Foto: Jonatã Rocha / SecomGOVSC
Consumidores contam com diferentes canais de atendimento do Procon/SC para esclarecer dúvidas, registrar denúncias, encaminhar reclamações e buscar orientação sobre relações de consumo.
O atendimento pode ser presencial, telefônico e digital, facilitando o acesso da população aos serviços de proteção e defesa do consumidor.
Atendimento presencial
O atendimento presencial do Procon/SC é realizado na sede do órgão.
Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis. De segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Para ser atendido presencialmente, é necessário realizar agendamento prévio pelo site do órgão. Você pode realizar o agendamento aqui.
Atendimento pelo site
Por meio do portal do Procon/SC, os consumidores podem registrar denúncias e reclamações de forma online, além de acessar informações e serviços relacionados à defesa do consumidor.
Consumidores que residem em municípios sem unidade municipal do Procon também podem utilizar o portal para encaminhar suas demandas diretamente ao órgão.
Telefone 151
O telefone 151 é um serviço gratuito destinado ao esclarecimento de dúvidas sobre direitos do consumidor e relações de consumo.
Zap Denúncia
Para comunicar possíveis irregularidades e denunciar práticas que possam prejudicar os consumidores, o Procon/SC disponibiliza o canal de WhatsApp: (48) 3665-9057
Núcleo de Apoio ao Superendividamento (NAS)
Consumidores que enfrentam dificuldades financeiras e necessitam de orientação especializada podem entrar em contato com o Núcleo de Apoio ao Superendividamento pelo telefone: (48) 3665-9068
O serviço oferece apoio e orientação para pessoas que buscam reorganizar sua vida financeira e encontrar alternativas para renegociação de dívidas.
Em caso de dúvidas, denúncias ou necessidade de orientação, o consumidor pode escolher o canal mais adequado para buscar o suporte do Procon/SC e garantir seus direitos nas relações de consumo.
